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(→‎Asterisk SugarLookup導入の為の準備)
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(7人の利用者による、間の30版が非表示)
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== Asterisk SugarLookup導入の為の準備 ==
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=ユーザー会での主なあしどり=
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･Asterisk SugarLookupの開発
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･AskoziaPBXの日本語版開発
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･FreePBX/trixboxCE/AsteriskNOW他の日本語インタフェース翻訳
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･月1回のユーザー会参加（飲み会）
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･OSCでのセミナーを含め、Asteriskの啓蒙活動
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=検証可能所有機器リスト=
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私が"個人的に"過去から現在まで所有、もしくは検証で使用した機材と、そのレポートを掲載したいと思います。
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また、接続試験や、動作検証のご依頼、貸し出しのご相談も、お気軽にどうぞ。
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== 固定電話機 ==
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■CISCO
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・7961G
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・7911
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・7912
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■Nortel
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■Aastra
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■SAXA
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・IP NetPhone SX
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■SNOM
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・SNOM105
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==無線型電話機(携帯電話含む) ==
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■NOKIA
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・E51
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・E61i
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・E71
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・E75
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・N95
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■Apple
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・iPhone 3G
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■Android
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・HT-03A
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・HTC Hero
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■docomo
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・N-06A
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== ソフトフォン ==
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・Zoiper (windows/mac/linux)
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・Zoiper Communicator (windows/mac/linux)
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・Flaphone (Flash / AIR)
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・X-Lite (mac)
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・XMeeting (mac)
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=Asterisk SugarLookup=
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<p>
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[[画像:Sugarlookup_jp_01.jpg|320 px]]
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== Asterisk SugarLookupとは ==
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「Asterisk SugarLookup」は、Asterisk(及びその派生)のAGIとして動作する、Perlで書かれたプログラムです。
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■機能概要
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※今のところ、AsteriskでキャッチしたCALLERIDをキーにして、全ての機能が動作する設計になっています。
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・SugarCRMに登録されている電話番号を検索し、ヒットしたらその氏名をAsteriskにCALLERID(name)として、返す
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・SugarCRMに登録されている電話番号の持ち主(取引先、取引先担当者)を捜し出し、着信記録をSugarCRMに自動的に残す
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・SugarCRMに該当する電話番号が無い場合、「未登録(表現は自由に設定可)」からの着信として、自動的に記録する
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※AsteriskにCALLERID(name)を返す場合、日本語にも対応していますが、文字コードはSugarCRM側DBに依存します。
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■詳細
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Asteriskに着信が有った際に、そのCallerID(発信者の電話番号)をキーに、SugarCRMに登録されている「取引先」
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「取引先担当者」の名前を引き出し、Asterisk側にCALLERID(name)として渡す事で、各電話機やPCの画面上に、
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掛かってきた電話の主の情報を表示させる事が出来ます。
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また、Asteriskに着信が有ると、既にSugarCRMに登録された電話番号で有れば、その「取引先」もしくは「取引
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先担当者」からの「インバウンド」コールとして、自動的にSugarCRMに記録させる事が出来ます。
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新規顧客からの着信の場合、未登録者からの着信として、電話番号と共に「インバウンド」コールとして、自動記録
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させる事も出来ます。
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これによって、コールセンター含め、顧客からの問い合わせへの対応が漏れなく、かつ正確に対応する事が可能にな
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ります。またこれらの情報を使って、より効果的な営業やサポート活動に繋がります。
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 +
※Asterisk、及びその派生(例:TrixboxCE,FreePBX)プロダクトで動作します
 +
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※SugarCRM、及びその派生(例:Info@Hand)プロダクトで動作します
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※Asterisk SugarLookup日本語版はUTF-8で書かれています。
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== 導入の為に必要なもの ==
  
 
■動作環境
 
■動作環境
  
−
<p>▽IP-PBX側<br>
+
▽IP-PBX側<br>
 
正常に稼働しているAsterisk(Ver1.4.xxで動作確認済)<br>
 
正常に稼働しているAsterisk(Ver1.4.xxで動作確認済)<br>
 
もしくはAGIが使えるAsteriskの派生プロダクト(例:TrixboxCE等)
 
もしくはAGIが使えるAsteriskの派生プロダクト(例:TrixboxCE等)
 
</p>
 
</p>
 
<p>▽SugarCRM側<br>
 
<p>▽SugarCRM側<br>
−
英語、もしくは日本語版(日本語パッチでも可)のSugarCRM5.0もしくは5.1<br>
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英語、もしくは日本語版(日本語パッチでも可)のSugarCRM5.0,5.1,5.2<br>
 
※Asteriskと同じサーバー上に無くても使えるが、接続の為に必要なポートが空いている必要がある<br>
 
※Asteriskと同じサーバー上に無くても使えるが、接続の為に必要なポートが空いている必要がある<br>
 
<br>
 
<br>
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もし無ければ、上記の各CPANモジュールをコマンドプロンプトからAsteriskの稼働しているサーバーにインストールして下さい<br>
 
もし無ければ、上記の各CPANモジュールをコマンドプロンプトからAsteriskの稼働しているサーバーにインストールして下さい<br>
 
<br>
 
<br>
−
※インストール方法<br>
+
※インストール方法<br>
−
例)install <モジュール名><br>
+
例:
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install <モジュール名><br>
  
  
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本家Sugar ForgeのProjectページから、英語もしくは日本語版のファイルをダウンロードして下さい。<br>
 
本家Sugar ForgeのProjectページから、英語もしくは日本語版のファイルをダウンロードして下さい。<br>
 
<br>
 
<br>
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Sugar Forge/Asterisk SugarLookupプロジェクトページへGO! ->
+
Sugar Forge/Asterisk SugarLookupプロジェクトページへGO!<br>
−
[http://www.sugarforge.org/projects/sugarlookup/]<br>
 
−
 
 
−
※2008年12月10日現在、英語、日本語版共にVer1.0.2が最新
 
−
 
 
  
 +
-> http://www.sugarforge.org/projects/sugarlookup/<br>
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 +
※2009年1月2日現在、英語、日本語版共にVer1.1.0が最新
  
 
== Asterisk側の準備 ==
 
== Asterisk側の準備 ==
−
 
+
 +
 
■「Asterisk SugarLookup」のインストール
 
■「Asterisk SugarLookup」のインストール
  
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1,ダウンロードした「AsteriskSugarLookup(sugarlookup_xxx.agi)」を、AsteriskのAGIディレクトリにコピー、もしくは移動する
 
1,ダウンロードした「AsteriskSugarLookup(sugarlookup_xxx.agi)」を、AsteriskのAGIディレクトリにコピー、もしくは移動する
  
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例:<br>
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例:<br>
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cp sugarlookup_xxx.agi /var/lib/asterisk/agi-bin/<br>
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cp sugarlookup_xxx.agi /var/lib/asterisk/agi-bin/<br>
 
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<p>2,sugarlookup_xxx.agiをsugarlookup.agiにリネームし、オーナーとグループをasteriskを実行しているユーザ名及びグループ名に変更する</p>
 
<p>2,sugarlookup_xxx.agiをsugarlookup.agiにリネームし、オーナーとグループをasteriskを実行しているユーザ名及びグループ名に変更する</p>
  
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例:<br>
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例:<br>
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mv sugarlookup_xxx.agi sugarlookup.agi<br>
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mv sugarlookup_xxx.agi sugarlookup.agi<br>
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chown asterisk sugarlookup.agi<br>
+
chown asterisk sugarlookup.agi<br>
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chgrp asterisk sugarlookup.agi<br>
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chgrp asterisk sugarlookup.agi<br>
 
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<p>3,sugarlookup.agiに実行権限を付与する</p>
 
<p>3,sugarlookup.agiに実行権限を付与する</p>
  
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例:<br>
+
例:<br>
−
chmod +x sugarlookup.agi<br>
+
chmod +x sugarlookup.agi<br>
 
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<p>4,Asteriskの任意のダイヤルプランに、着信時にsugarlookup.agiを呼び出す様設定を追加する</p>
 
<p>4,Asteriskの任意のダイヤルプランに、着信時にsugarlookup.agiを呼び出す様設定を追加する</p>
  
−
例:Asteriskの場合<br>
+
例:Asteriskの場合<br>
−
exten => s,1,NoOp(Sugarlookup started)<br>
+
exten => s,1,NoOp(Sugarlookup started)<br>
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exten => s,n,AGI(sugarlookup.agi)<br>
+
exten => s,n,AGI(sugarlookup.agi)<br>
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exten => s,n,NoOp(Sugarlookup end)<br>
+
exten => s,n,NoOp(Sugarlookup end)<br>
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exten => s,n,Set(CALLERID(name)=${NAME}) ;AsteriskにCALLERID(name)を返す場合には、
−
例:FreePBX/TrixboxCEの場合<br>
+
着信のコンテクストにこの1行を追加して下さい(ver1.1.0の新機能)<br>
−
/etc/asterisk/extensions_custom.confに、以下を加える<br>
+
 
−
<br>
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−
[custom-sugarlookup]<br>
+
例:FreePBX/TrixboxCEの場合<br>
−
exten => s,1,NoOp(Sugarlookup started)<br>
+
/etc/asterisk/extensions_custom.confに、以下を加える<br>
−
exten => s,2,AGI(sugarlookup.agi)<br>
+
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exten => s,3,goto(ここに着信させるダイヤルプランのコンテクストを指定する,1,1)<br>
+
[custom-sugarlookup]<br>
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exten => s,1,NoOp(Sugarlookup started)<br>
 +
exten => s,n,AGI(sugarlookup.agi)<br>
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exten => s,n,Set(CALLERID(name)=${NAME}) ;FreePBX/TrixboxCEにCALLERID(name)を返す
 +
場合には、着信のコンテクストにこの1行を追加して下さい(Ver1.1.0の新機能)。<br>
 +
exten => s,n,goto(ここに着信させるダイヤルプランのコンテクストを指定する,1,1)<br>
 
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83行目: 236行目:
 
※私は、カスタムDistinationで、以下を指定して作成しました<br>
 
※私は、カスタムDistinationで、以下を指定して作成しました<br>
 
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−
custom-sugarlookup,s,1<br>
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custom-sugarlookup,s,1<br>
 
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以上で、Asterisk側の準備は完了です。<br>
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== Sugar CRM側の準備 ==
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 +
■SugarCRM上での準備
 +
 +
・電話番号未登録者からの着信時にもコールを自動記録したい場合、「取引先」に専用の取引先を作成します
 +
 +
例:
 +
「未登録者」や「新規顧客」等、任意の名称
 +
 +
※未登録者からの着信も記録するか否かは、sugarlookup.agiの設定にて、切り替える事ができます
 +
 
 +
 +
■データベース(MySQL)の管理者権限、及び環境を確認する
 +
 +
※sugarlookup.agiの設定で使います
 +
 +
 +
・SugarCRM(MySQL)の設置されたサーバーのIPアドレス
 +
 +
※標準のポート以外を利用している場合には、ポート番号も必要)
 +
 
 +
・SugarCRMのデータベース名
 +
 +
・SugarCRMデータベースのユーザー名
 +
 +
・SugarCRMデータベースのパスワード
 +
 +
・SugarCRMの管理者ID(sugar_admin_id)
 +
 +
※通常は、"1"
 +
 +
・上記で作成した未登録者からの着信時に割り当てる取引先のID(account_id)
 +
 +
※sugar_admin_idやaccount_idは、phpmyadmin等で調べると、便利です
 +
 +
 +
== 「Asterisk SugarLookup」の設定 ==
 +
 +
※Asterisk SugarLookupの設定は、直接sugarlookup.agiファイルをviなどエディターで編集してください
 +
 +
次期バージョンでは、設定ファイルと実行ファイルが分割される予定です
 +
 +
 +
■設定項目
 +
 +
※Ver1.1.0_jpでは、48~66行目
 +
　
 +
・$sugarlookup_active = "1";# SugarLookupの有効="1",無効="0"
 +
 +
・$lookup_account_only = "0";# "1"にすると電話番号を「取引先」からのみ検索します。
 +
"0"の場合は、始めに「取引先担当者」を検索し、なければ「取引先」も検索します
 +
 +
・$database_hostname = "127.0.0.1";# MySQLサーバーのIPアドレス。
 +
標準のポート以外を使用している場合には、"127.0.0.1;port=8080"の様にする
 +
 +
・$database_name = "sugarcrm";# MySQLサーバーに設定したSugarCRMのデータベース名
 +
 +
・$database_user = "sugar_admin_username";# SugarCRMデータベースのユーザー名
 +
 +
・$database_password ="sugar_admin_password";# SugarCRMデータベースのパスワード
 +
 +
・$autocall_txt = "自動着信記録 電話:";# SugarCRMに記録される件名
 +
 +
・$sugar_admin_id = "1";# SugarCRMの管理者のid。通常は"1"
 +
 +
・$log_unknown_callers = "1";# 未登録者からの着信もSugarCRMに記録するかどうか(1=はい,0=いいえ)
 +
 +
・$sugar_account_id_missing_callerid = "be881b77-0946-11f6-66ca-492ae96d135c";# SugarCRM上で
 +
未登録者用の専用「取引先」を作成し、そのaccount_idをphpmyadmin等で調べて、その値に変更して下さい
 +
 +
・$unknown_caller_autocall_txt = "未登録者からの自動着信記録　電話:";# 未登録者からの電話着信
 +
の場合に記録される件名で、行末にそのCallerIDが自動付加されます
 +
 +
・$description = "Asteriskによる自動着信記録";# 「コール」に記録される注釈
 +
 +
・$set_callerid_to_asterisk = "1"; # AsteriskへCALLERID(name)を返す機能を有効にするには"1"を
 +
セットし、"0"で無効(SugarCRMへの記録のみ)となります。
 +
 +
== Asterisk SugarLookupと今後について ==
 +
 
<br>
 
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−
以上で、Asterisk側の準備は完了です。<br>
+
■ホームページ(SugarForge)
 +
 +
http://www.sugarforge.org/projects/sugarlookup/
 +
 +
 +
■開発陣営
 +
 +
Terje Christensen
 +
 +
ふかうみ　けんいち<kenichiアットマークkula.co.jp>
 +
 +
 +
■今後について
 +
 +
▽次期バージョンで搭載する予定の機能
 +
 +
 +
Ver1.1.x
 +
 +
・Asterisk側へのCALLERID(name)を返すか否かの切り替え機能
 +
->完了
 +
 +
・設定ファイルと実行ファイルの分割
 +
 +
・インストール及び初期設定スクリプトの搭載
 +
 +
・SugarCRMに登録された電話番号に"-","(",")"及びスペースが含まれていた場合でも、正しくCallerIDを引っ張ってくる機能
 +
->完了
 +
 +
 +
Ver2.x
 +
 +
・通話終了後、通話時間、対応した担当者、ステータスをSugarCRM側に記録
 +
 +
・通話を転送した場合にも、上記情報と転送先等が記録される
 +
 +
・ドキュメントファイルをリリースファイルに添付
 +
 +
 +
その他
 +
 +
・ヴォイスメールが録音された場合、SugarCRM上からそのファイルを再生できる
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 +
・着信時にSugarCRM上に、該当する取引先をポップアップさせる
 +
 +
・ポップアップしたメニューから、アポイントやメモ、ミーティングを作成できる
 +
 +
・クリックtoコール
 +
 +
・AsteriskとSugarCRMのワンパッケージソリューション
 +
 
 +
 
 +
▽今後の予定
 +
 
 +
・Ver1.1.0のバグフィックス
 +
 +
・Ver2のリリース(時期は気まぐれ？)
 +
 
 +
 
 +
[[Category:人々]]

2017年11月18日 (土) 17:53時点における最新版

ユーザー会での主なあしどり


･Asterisk SugarLookupの開発

･AskoziaPBXの日本語版開発

･FreePBX/trixboxCE/AsteriskNOW他の日本語インタフェース翻訳

･月1回のユーザー会参加（飲み会）

･OSCでのセミナーを含め、Asteriskの啓蒙活動


検証可能所有機器リスト


私が"個人的に"過去から現在まで所有、もしくは検証で使用した機材と、そのレポートを掲載したいと思います。

また、接続試験や、動作検証のご依頼、貸し出しのご相談も、お気軽にどうぞ。


固定電話機

■CISCO

・7961G

・7911

・7912


■Nortel

・2002i


■Aastra

・57i


■SAXA

・IP NetPhone SX


■SNOM

・SNOM105


無線型電話機(携帯電話含む)

■NOKIA

・E51

・E61i

・E71

・E75

・N95


■Apple

・iPhone 3G


■Android

・HT-03A

・HTC Hero


■docomo

・N-06A

ソフトフォン

・Zoiper (windows/mac/linux)

・Zoiper Communicator (windows/mac/linux)

・Flaphone (Flash / AIR)

・X-Lite (mac)

・XMeeting (mac)

Asterisk SugarLookup

Sugarlookup jp 01.jpg

Asterisk SugarLookupとは


「Asterisk SugarLookup」は、Asterisk(及びその派生)のAGIとして動作する、Perlで書かれたプログラムです。


■機能概要

※今のところ、AsteriskでキャッチしたCALLERIDをキーにして、全ての機能が動作する設計になっています。

・SugarCRMに登録されている電話番号を検索し、ヒットしたらその氏名をAsteriskにCALLERID(name)として、返す

・SugarCRMに登録されている電話番号の持ち主(取引先、取引先担当者)を捜し出し、着信記録をSugarCRMに自動的に残す

・SugarCRMに該当する電話番号が無い場合、「未登録(表現は自由に設定可)」からの着信として、自動的に記録する

※AsteriskにCALLERID(name)を返す場合、日本語にも対応していますが、文字コードはSugarCRM側DBに依存します。


■詳細

Asteriskに着信が有った際に、そのCallerID(発信者の電話番号)をキーに、SugarCRMに登録されている「取引先」

「取引先担当者」の名前を引き出し、Asterisk側にCALLERID(name)として渡す事で、各電話機やPCの画面上に、

掛かってきた電話の主の情報を表示させる事が出来ます。


また、Asteriskに着信が有ると、既にSugarCRMに登録された電話番号で有れば、その「取引先」もしくは「取引

先担当者」からの「インバウンド」コールとして、自動的にSugarCRMに記録させる事が出来ます。

新規顧客からの着信の場合、未登録者からの着信として、電話番号と共に「インバウンド」コールとして、自動記録

させる事も出来ます。

これによって、コールセンター含め、顧客からの問い合わせへの対応が漏れなく、かつ正確に対応する事が可能にな

ります。またこれらの情報を使って、より効果的な営業やサポート活動に繋がります。


※Asterisk、及びその派生(例:TrixboxCE,FreePBX)プロダクトで動作します

※SugarCRM、及びその派生(例:Info@Hand)プロダクトで動作します

※Asterisk SugarLookup日本語版はUTF-8で書かれています。

導入の為に必要なもの

■動作環境

▽IP-PBX側
正常に稼働しているAsterisk(Ver1.4.xxで動作確認済)
もしくはAGIが使えるAsteriskの派生プロダクト(例:TrixboxCE等)

▽SugarCRM側
英語、もしくは日本語版(日本語パッチでも可)のSugarCRM5.0,5.1,5.2
※Asteriskと同じサーバー上に無くても使えるが、接続の為に必要なポートが空いている必要がある

※基本的に、上記が動くサーバーで有れば、OSやアーキテクチャには依存しない(筈。。。)


■上記以外で必要な物

▽Perl関連
Asterisk::AGI;
LWP::UserAgent;
DBI;
Time::Piece
Time::Piece::MySQL

もし無ければ、上記の各CPANモジュールをコマンドプロンプトからAsteriskの稼働しているサーバーにインストールして下さい

※インストール方法

例: 
install <モジュール名>


▽「Asterisk SugarLookup」本体
本家Sugar ForgeのProjectページから、英語もしくは日本語版のファイルをダウンロードして下さい。

Sugar Forge/Asterisk SugarLookupプロジェクトページへGO!
-> http://www.sugarforge.org/projects/sugarlookup/
※2009年1月2日現在、英語、日本語版共にVer1.1.0が最新

Asterisk側の準備

■「Asterisk SugarLookup」のインストール


1,ダウンロードした「AsteriskSugarLookup(sugarlookup_xxx.agi)」を、AsteriskのAGIディレクトリにコピー、もしくは移動する 

例:

cp sugarlookup_xxx.agi /var/lib/asterisk/agi-bin/


<p>2,sugarlookup_xxx.agiをsugarlookup.agiにリネームし、オーナーとグループをasteriskを実行しているユーザ名及びグループ名に変更する

例:

mv sugarlookup_xxx.agi sugarlookup.agi

chown asterisk sugarlookup.agi

chgrp asterisk sugarlookup.agi


3,sugarlookup.agiに実行権限を付与する

例:

chmod +x sugarlookup.agi


4,Asteriskの任意のダイヤルプランに、着信時にsugarlookup.agiを呼び出す様設定を追加する

例:Asteriskの場合

exten => s,1,NoOp(Sugarlookup started)

exten => s,n,AGI(sugarlookup.agi)

exten => s,n,NoOp(Sugarlookup end)

exten => s,n,Set(CALLERID(name)=${NAME}) ;AsteriskにCALLERID(name)を返す場合には、
着信のコンテクストにこの1行を追加して下さい(ver1.1.0の新機能)




例:FreePBX/TrixboxCEの場合

/etc/asterisk/extensions_custom.confに、以下を加える



[custom-sugarlookup]

exten => s,1,NoOp(Sugarlookup started)

exten => s,n,AGI(sugarlookup.agi)

exten => s,n,Set(CALLERID(name)=${NAME}) ;FreePBX/TrixboxCEにCALLERID(name)を返す
場合には、着信のコンテクストにこの1行を追加して下さい(Ver1.1.0の新機能)。

exten => s,n,goto(ここに着信させるダイヤルプランのコンテクストを指定する,1,1)


次に「Asterisk SugaLookup」を動作させたいインバウンドルートのDestinationに、先ほど作成した専用のコンテクスト[custom-sugarlookup]を指定します
※私は、カスタムDistinationで、以下を指定して作成しました

custom-sugarlookup,s,1


以上で、Asterisk側の準備は完了です。

Sugar CRM側の準備

■SugarCRM上での準備

・電話番号未登録者からの着信時にもコールを自動記録したい場合、「取引先」に専用の取引先を作成します 

例:
「未登録者」や「新規顧客」等、任意の名称

※未登録者からの着信も記録するか否かは、sugarlookup.agiの設定にて、切り替える事ができます


■データベース(MySQL)の管理者権限、及び環境を確認する

※sugarlookup.agiの設定で使います


・SugarCRM(MySQL)の設置されたサーバーのIPアドレス

※標準のポート以外を利用している場合には、ポート番号も必要)

・SugarCRMのデータベース名

・SugarCRMデータベースのユーザー名

・SugarCRMデータベースのパスワード

・SugarCRMの管理者ID(sugar_admin_id)

※通常は、"1"

・上記で作成した未登録者からの着信時に割り当てる取引先のID(account_id)

※sugar_admin_idやaccount_idは、phpmyadmin等で調べると、便利です


「Asterisk SugarLookup」の設定

※Asterisk SugarLookupの設定は、直接sugarlookup.agiファイルをviなどエディターで編集してください

次期バージョンでは、設定ファイルと実行ファイルが分割される予定です


■設定項目

※Ver1.1.0_jpでは、48~66行目 　 

・$sugarlookup_active = "1";# SugarLookupの有効="1",無効="0"

・$lookup_account_only = "0";# "1"にすると電話番号を「取引先」からのみ検索します。
"0"の場合は、始めに「取引先担当者」を検索し、なければ「取引先」も検索します

・$database_hostname = "127.0.0.1";# MySQLサーバーのIPアドレス。
標準のポート以外を使用している場合には、"127.0.0.1;port=8080"の様にする

・$database_name = "sugarcrm";# MySQLサーバーに設定したSugarCRMのデータベース名

・$database_user = "sugar_admin_username";# SugarCRMデータベースのユーザー名 

・$database_password ="sugar_admin_password";# SugarCRMデータベースのパスワード

・$autocall_txt = "自動着信記録 電話:";# SugarCRMに記録される件名

・$sugar_admin_id = "1";# SugarCRMの管理者のid。通常は"1"

・$log_unknown_callers = "1";# 未登録者からの着信もSugarCRMに記録するかどうか(1=はい,0=いいえ)

・$sugar_account_id_missing_callerid = "be881b77-0946-11f6-66ca-492ae96d135c";# SugarCRM上で
未登録者用の専用「取引先」を作成し、そのaccount_idをphpmyadmin等で調べて、その値に変更して下さい

・$unknown_caller_autocall_txt = "未登録者からの自動着信記録　電話:";# 未登録者からの電話着信
の場合に記録される件名で、行末にそのCallerIDが自動付加されます

・$description = "Asteriskによる自動着信記録";# 「コール」に記録される注釈

・$set_callerid_to_asterisk = "1"; # AsteriskへCALLERID(name)を返す機能を有効にするには"1"を
セットし、"0"で無効(SugarCRMへの記録のみ)となります。

Asterisk SugarLookupと今後について


■ホームページ(SugarForge)

http://www.sugarforge.org/projects/sugarlookup/


■開発陣営

Terje Christensen

ふかうみ　けんいち<kenichiアットマークkula.co.jp>


■今後について

▽次期バージョンで搭載する予定の機能


Ver1.1.x

・Asterisk側へのCALLERID(name)を返すか否かの切り替え機能 ->完了

・設定ファイルと実行ファイルの分割

・インストール及び初期設定スクリプトの搭載

・SugarCRMに登録された電話番号に"-","(",")"及びスペースが含まれていた場合でも、正しくCallerIDを引っ張ってくる機能 ->完了


Ver2.x

・通話終了後、通話時間、対応した担当者、ステータスをSugarCRM側に記録

・通話を転送した場合にも、上記情報と転送先等が記録される

・ドキュメントファイルをリリースファイルに添付


その他

・ヴォイスメールが録音された場合、SugarCRM上からそのファイルを再生できる

・着信時にSugarCRM上に、該当する取引先をポップアップさせる

・ポップアップしたメニューから、アポイントやメモ、ミーティングを作成できる

・クリックtoコール

・AsteriskとSugarCRMのワンパッケージソリューション


▽今後の予定

・Ver1.1.0のバグフィックス

・Ver2のリリース(時期は気まぐれ？)

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